webhosting

Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností AXO media s.r.o., IČO: 04359089, DIČ: CZ04359089, se sídlem Roháčova 145/14, 13000 Praha 3 – Žižkov, datová schránka: 8q48dk2 (dále jen „Poskytovatel“), a zákazníkem (dále jen „Zákazník“) při poskytování služeb webhostingu, registrace domén a souvisejících služeb (dále jen „Služby“).

2. Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování Služeb je uzavřena elektronicky prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách Poskytovatele.

Smlouva nabývá účinnosti připsáním úhrady ceny za objednané Služby na účet Poskytovatele.

Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

3. Předmět plnění

Poskytovatel se zavazuje poskytovat Zákazníkovi služby webhostingu, registrace a správy domén, provozu e-mailových schránek, FTP přístupu, správy DNS záznamů a související podpůrné služby.

Zákazník je povinen využívat Služby v souladu s právním řádem České republiky a těmito Podmínkami.

4. Cena a platební podmínky

Cena Služeb je stanovena dle aktuálního ceníku Poskytovatele uvedeného na jeho webových stránkách.

Služby jsou hrazeny předem na zvolené období, standardně na dobu jednoho (1) roku.

Po zaplacení jsou Služby aktivovány a považují se za poskytnuté.

V případě pozdní platby a nemožnosti aktivovat či prodloužit doménu (např. doména již zaregistrována jiným subjektem nebo po expiraci neobnovitelná), může být platba vrácena. V ostatních případech se platby nevrací.

Poskytovatel zasílá upozornění na končící služby 30, 14, 7 a 1 den před expirací.

Pokud má Zákazník aktivní automatické prodlužování, dochází k prodloužení Služby 3 dny před expirací a faktura je vystavena s povinností úhrady. Čtrnáct (14) dní před expirací je o tomto postupu informován.

5. Doba trvání smlouvy a ukončení

Smlouva se uzavírá na dobu určitou dle zvoleného období úhrady.

Po uplynutí předplaceného období se Služby ukončí, pokud Zákazník neprovede jejich prodloužení nebo nemá aktivní automatické prodlužování.

Zaplacené období nelze zkrátit ani předčasně ukončit; Poskytovatel nevrací poměrnou část ceny.

6. Odpovědnost a zálohování dat

Poskytovatel provádí interní zálohování dat pro účely obnovy systému v případě technického selhání, pokud tato služba není zvlášť sjednána nebo předplacena.

Zálohy nejsou určeny jako služba obnovy dat pro Zákazníka a Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat uložených v rámci poskytovaných Služeb.

Zákazník je povinen udržovat si vlastní zálohy.

7. Zakázané činnosti

Zákazník nesmí prostřednictvím Služeb:

• ukládat nebo šířit obsah porušující právní řád České republiky nebo práva třetích osob,
• provozovat činnosti narušující bezpečnost nebo stabilitu infrastruktury Poskytovatele,
• využívat Služby k rozesílání nevyžádaných zpráv (spam), útokům, těžbě kryptoměn, šíření škodlivého kódu nebo k jiným neetickým či nezákonným aktivitám,
• ukládat soubory, které bezprostředně nesouvisejí s provozem webové prezentace nebo aplikace (např. osobní archivy, multimediální úložiště, zálohy zařízení či software nesouvisející s webem).

Porušení tohoto ustanovení může vést k okamžitému pozastavení nebo ukončení Služby bez náhrady.

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků výhradně pro účely plnění smlouvy a v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám, s výjimkou nezbytných technických partnerů (např. registrátorů domén) a účetních služeb, a to pouze v rozsahu nutném pro splnění zákonných povinností.

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou právními předpisy pro vedení účetnictví a daňové evidence.

9. Reklamace a technická podpora

Technická podpora a reklamace se řeší prostřednictvím e-mailu podpora@axonet.cz.

Poskytovatel se zavazuje řešit nahlášené incidenty bez zbytečného odkladu dle provozních možností.

10. Řešení sporů

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

Spotřebitelé mají právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

Veškeré spory vzniklé ze smluvního vztahu budou rozhodovány místně příslušným soudem podle sídla Poskytovatele.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování Služeb.

Poskytovatel je oprávněn Podmínky jednostranně měnit, zejména z důvodu změny legislativy nebo provozních potřeb.

Aktuální znění Podmínek je vždy zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

Verze 1 – platné od 13. 10. 2025